سياسة الإرجاع والاستبدال

١. الشروط العامة للإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• في حال لم يعطي المنتج مفعول لمده 5 ايام يتم استرداد المبلغ

٢. حالات الاستبدال أو التعويض

• إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، سنقوم بتبديله فورًا دون أي رسوم إضافية.
• في حال وجود خطأ في الطلب أو تأخير غير مبرر، يمكنك طلب التعويض أو إعادة الشحن مجانًا.

٣. طريقة تقديم طلب الإرجاع

للبدء بعملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• زودنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج والعبوة.
• سيتواصل معك فريق الدعم لتأكيد الطلب وتحديد خطوات الشحن أو التعويض.

٤. رسوم الإرجاع

في الحالات التي لا يكون فيها خطأ من طرفنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

٥. مدة المعالجة

يتم معالجة طلبات الإرجاع خلال 3–5 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء التحقق اللازم.

٦. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب دعم بخصوص الإرجاع أو الاستبدال:

• هاتف: +962 7 9722 3639
• البريد الإلكتروني: [email protected]